Traquer les supports imprimés

Les supports imprimés comme les pages de pub dans les magazines, les mailing direct, les flyers etc… sont très simples à traquer.

Vous avez plusieurs moyens à votre disposition :

• Insérer un identifiant unique sur vos bons de commande ou de retour

• Créer un code promotionnel unique

• Ajouter un QR code qui pointe vers un formulaire dédié

• Ajouter un lien vers une landing page

• Etc…

Vous pouvez et êtes invités à utiliser plusieurs de ces moyens pour augmenter les performances de votre tracking. Ainsi pour chaque commande ou demande reçue vous pourrez identifier l’origine du contact et le renseigner dans votre base de données pour vos futurs analyses.

Traquer les résultats des supports numériques

Pour tous les supports numériques on utilisera tout simplement des liens trackés vers des landing pages dédiées.

Vous pourrez appliquer cette méthode à vos newsletters, sms, liens sponsorisés, articles ou publicité payante sur les moteurs de recherche ou réseaux sociaux.

Bien évidemment la plupart des supports numériques vous proposeront des outils d'analyse intégrés et des statistiques utiles sur le nombre de clics, le nombre de formulaire remplis etc… mais une fois le prospect ou la vente acquise, charge à vous d’en identifier la provenance dans votre base de données pour déterminer l’efficacité de vos campagnes.

Cas particuliers de la TV et de la radio

Pour ces 2 supports dématérialisés le suivi de complique légèrement puisque vous ne pourrez pas traquer numériquement les clients ni insérer d’identifiant unique.

Je vous recommanderai ainsi en priorité de recourir :

• à un numéro court, ou un numéro vert dédié

• à renvoyer sur une landing page unique

• et ou à proposer un code promotionnel unique.

Traquer les contact téléphoniques

Pour tous les contacts téléphoniques, veillez à rigoureusement demander à chaque prospect où est ce qu’il vous a vu, connu, si il a un code promo etc…

Traquer les contact sur votre site web

En cas d’absence ou d’impossibilité de créer plusieurs landing page, je vous conseille de mettre en place sur votre formulaire de contact une liste déroulante avec les différents codes ou supports de pub que vous utilisez.

Ces données déclaratives seront bien moins précises que des liens traqués mais vous permettront de récupérer de précieuses informations.

Enregistrer vos données

Pour pouvoir analyser les données encore faut-il pouvoir les stockées dans une base ou dans un CRM pour en extraire et en compiler des statistiques.

Je vous recommande vivement l'utilisation d'un CRM. Mais cette option n'est disponible que pour les entreprises, si vous êtes auto entrepreneurs et n'avez pas les moyens d'investir beaucoup alors vous pouvez commencer avec un tableur excel.

Veillez cependant à l'organiser de manière à pouvoir faire des tableaux croisés dynamiques. Ils vous feront gagner un temps précieux dans l'analyse de vos résultats.

Analysez les résultats de vos opérations

Une fois l'ensemble de vos campagnes tracées et vos données soigneusement enregistrées en base de données vous allez pouvoir passer à l'analyse des données.

Quels indicateurs de suivi mettre en place ? Comment lire les données ?

C'est ce que nous allons voir dans le chapitre suivant.

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